TechTalk #117 : Multichannel Customer Experience to Boost Customer Loyalty and Revenue Potential

13:30-16:30 21 Сентябрь 2019
Регистрация

Описаниеивента

Indonesia is a very mobile-centric market. The Wall Street Journal mentioned that Indonesians install on average 4.2 messaging apps in their handphones and in another study by We Are Social, Indonesians are proven to be one of the highest and most active social media users in Southeast Asia. It is therefore not surprising that Indonesian consumers are spending a major part of their lives on mobile phones; from interacting with friends to making purchases on the things they need. Convenience, on-the-go, multichannel/omnichannel, real-time, bite-size and customized are some of the key values that consumers today are expecting to get from businesses. The best Customer Experience (CX) today takes all these expectations into account.

“CX transformation is no longer a nice-to-have, it's a necessity” – states Forrester, one of the most influential research and advisory firms in the world. It’s predicted that by 2020 customer experience will overtake price and product as the key brand differentiator when making consumer choices. According to McKinsey, customer-experience leaders gain rapid insights to build customer loyalty, make employees happier, achieve revenue gains of 5 to 10 percent, and reduce costs by 15 to 25 percent within two or three years. With this in mind, we have invited speakers from various sectors to share more about how online shops are able to provide a great CX for their customers and in turn, directly/indirectly impact their topline. In essence, we will be discussing “Multichannel CX for Online Shops”

узнать больше спрятать

Кто идет?

All visitors
С Lviv
Друзья
Друзья(?)
Чтобы увидеть своих друзей на мероприятии, войдите через Facebook

Расписаниеивента

Моивстречи

Загружайте мобильное приложение 2Event

Для организаторов и посетителей ивентов:
  • Афиша событий и билеты онлайн
  • Список посетителей
  • Знакомства и назначения встреч
  • Поиск попутчиков и сожителей

информация оборганизаторе

ивентов
посетителей

компания:

Событияорганизатора

Share event

Or send an invitation to your friends.

Send invitation
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Подписаться на скидки и анонсы

Город, который меня интересует

  • Львов
  • Харьков
  • Днепр
  • Одесса
  • Киев
  • Львов
  • Харьков
  • Днепр
  • Одесса
  • Киев

Категории

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вход
или
Новый пользователь? Зарегистрироваться
Зарегистрироваться
или
Читать
Если у вас уже есть аккаунт на 2Event - пожалуйста, залогиньтесь. Вход
Сброс пароля
Будущая функция
Эта функция появится в ближайшее время.
На главную
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На главную
Add to Gallery